Komisja Europejska wstępnie stwierdziła, że TikTok naruszył akt o usługach cyfrowych w związku z tzw. efektem dziury króliczej w systemie rekomendacji.

Kanał „For You”TikToka pokazuje użytkownikom ciągły strumień spersonalizowanych filmów, nawet jeśli są one związane z problemami ze zdrowiem psychicznym i wizerunkiem ciała.

Im bardziej użytkownik wchodzi w interakcję z określonym rodzajem treści, tym bardziej algorytm TikToka „For You” zaleca podobne treści. Ta konstrukcja może być szkodliwa, gdytaka niekończąca się i powtarzająca się ekspozycja obejmuje na przykład treść o smutku, izolacji lub obrazie ciała. Te „dziury królicze” mogą mieć szkodliwy wpływ na zdrowie psychiczne użytkowników, zwłaszcza osób dorosłych i małoletnich wymagających szczególnegotraktowania.

Dzisiejsze wstępne ustalenia koncentrują się zarówno na ocenie ryzyka, jak i na środkach ograniczających ryzyko.

Ocena ryzyka

Komisja wstępnie stwierdziła, że TikTok nie ocenił odpowiednio, w jaki sposób jego algorytm rekomendacji może prowadzić użytkowników do takich „dziur króliczych”, zagrażającich dobrostanowi. Wstępne ustalenia pokazują, że projekt algorytmu może odgrywać ważną rolę w powstawaniu „dziur króliczych”. Algorytm wykorzystuje informacje o zaangażowaniu użytkowników, takie jak oglądanie i lubienie filmów, w celu personalizacji zalecanychim treści.  

Na przykład, gdy użytkownik wielokrotnie ogląda lub lub lubi treści, które mogą być wyzwalane, takie jak treści dotyczące utraty wagi lub obrazu ciała, system interpretuje teinterakcje jako pozytywne oznaki zainteresowania i zaleca więcej takich samych.

Powtarzające się narażenie na takie treści może mieć poważny negatywny wpływ na samopoczucie użytkowników, w tym zwiększone uczucie smutku lub niepokoju, niezadowolenie z ciała,niższą samoocenę lub pogorszenie istniejących zaburzeń odżywiania i stanów psychicznych.

Środki zmniejszające ryzyko

W dzisiejszych ustaleniach wstępnie stwierdzono również, że TikTok nie wdrożył proporcjonalnych, rozsądnych i skutecznych środków łagodzących w celu przeciwdziałania tym zagrożeniom.

Chociaż TikTok wprowadził już pewne środki mające na celu ograniczenie ryzyka wystąpienia efektu dziury w króliku, Komisja wstępnie stwierdziła, że środki te nie są skuteczne.

Środki mające na celu zalecanie zróżnicowanych treści nie zmniejszają w wystarczającym stopniu częstotliwości zalecania podobnych treści, w tym treści związanych z problemamize zdrowiem psychicznym i wizerunkiem ciała.

Narzędzia kontrolne nie pozwalają skutecznie użytkownikom kontrolować zalecanych im treści.Na przykład użycie przycisku „niezainteresowany” może nie wystarczyć do zmiany kanału treści. Algorytm priorytetowo traktuje wyświetlanie treści użytkowników na podstawie czasu oglądania, a nieich wybór, aby zobaczyć mniej określonychtreści.

Na tym etapie dochodzenia Komisja uważa, że TikTok musi zmienić projekt paszy „Dla Ciebie”. Na przykład TikTok powinien w większym stopniu polegać na wyraźnych preferencjachużytkowników, wyłączać czas oglądania jako wskaźnik rekomendowania treści, zwiększać dostępność i użyteczność kontroli użytkowników oraz regularnie testować swój algorytm.

Kolejne kroki

TikTok ma teraz możliwość skorzystania z prawa do obrony. Może ona zbadać dokumenty zawarte w aktach dochodzenia Komisji i udzielić pisemnej odpowiedzi na wstępne ustaleniaKomisji. Równolegle przeprowadzone zostaną konsultacjez Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych.

Jeżeli stanowisko Komisji zostanie ostatecznie potwierdzone, Komisja może wydać decyzję stwierdzającą niezgodność, która może spowodować nałożenie grzywny proporcjonalnej docharakteru, wagi, powtarzalności i czasu trwania naruszenia i sięgającej maksymalnie 6 % całkowitego rocznego światowego obrotu dostawcy.

Kontekst

Wstępne ustalenia Komisji są dziś częściąformalnego postępowania wyjaśniającego w sprawie zgodności TikTokaz aktem o usługach cyfrowych.

W ramach tego samego postępowania w lutym 2026 r. Komisja przyjęła wstępne ustalenia dotycząceuzależniającego wzoru,aw lipcu tego samego roku – dotyczące ochrony małoletnich.Ponadto postępowanie obejmowało równieżdostęp naukowców do danych publicznych,w odniesieniu do których wstępne ustalenia przyjęto w październiku 2025 r., orazprzejrzystość reklamy,którą zamknięto w drodze wiążących zobowiązań w grudniu 2025 r.

Wstępne opinie Komisji opierają się na szczegółowym badaniu, które obejmowało analizę sprawozdań TikToka z oceny ryzyka, wewnętrznych danych i dokumentów oraz odpowiedzi TikTokana wiele wniosków o udzielenie informacji, przegląd szeroko zakrojonych badań naukowych na ten temat oraz wywiady z ekspertami w wielu dziedzinach, w tym w systemach rekomendacji, a także w psychologii i psychiatrii. Irlandzki koordynator ds. usług cyfrowych(DSC), Coimisiún na Meán, wspierał Komisję w tym dochodzeniu.

Te wstępne ustalenia nie przesądzają o wyniku dochodzenia.